O Canal de Ética é uma ferramenta de comunicação para sugestões e relatos de condutas e comportamentos incoerentes com os princípios éticos da Singulare e é de uso de funcionários, terceiros e clientes.
Se você optou pelo anonimato, não há nenhuma possibilidade de identificação, pois não são gravados dados como IP do computador que originou o relato. Importante alertar que, ao fazer denúncias, você não deve comentar isto com ninguém, nem com aquele que lhe parece ser muito confiável. Este é um cuidado a mais para garantir que sua identidade não seja revelada, pois você não assumirá riscos de comentários entre amigos.
Se você optou por se identificar em um relato, o acesso ao seu nome será restrito a Comissão de Ética, que é formada por membros da Diretoria, não existindo nenhum gestor operacional da Singulare nesta Comissão. Estes poderão entrar em contato com você para obter mais informações e esclarecer dúvidas, tornando o processo de análise mais rico e com possibilidades de um parecer adequado mais confiável.
A divulgação de sua identidade para pessoas que não façam parte deste grupo só ocorrerá se for extremamente necessário e somente após sua autorização. Sem a qual, o acesso a sua identificação permanecerá restrito ao grupo mencionado anteriormente.
A empresa optou por um canal externo pensando sempre na segurança dos denunciantes quanto a Credibilidade, Imparcialidade, e Transparência. As denúncias feitas pela web, e-mail e telefone 0800 são registradas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, contratada para executar esta atividade.
A terceirização do serviço de registro anônimo de informações, mediante a contratação da Iaux Brasil, demonstra que as Singulare está realmente preocupada com a instauração de um ambiente que promova e estimule a honestidade e o comportamento ético de todos os seus colaboradores, em todos os níveis hierárquicos. Os resultados obtidos por ouvidorias externas são incomparavelmente melhores aos obtidos por ouvidorias internas, constituídas por colaboradores da própria organização. As razões para essa maior eficiência são diversas.
As Singulare coíbe ação retaliatória contra o colaborador que indicar uma preocupação legítima ou questões referentes ao descumprimento do Código de Conduta, procedimentos internos e legislações vigentes.
Um desvio de conduta pode afetar o clima no ambiente organizacional, a motivação, a produtividade, a qualidade dos serviços, a imagem da instituição, os resultados financeiros e, por fim, a capacidade empresarial em gerar emprego e renda.
É importante reforçar que, caso decida fazer uma denúncia, você jamais deverá comentar sobre sua decisão com ninguém, nem com os colegas mais próximos.
Se for realizar uma denúncia sobre uma situação real ou potencial, faça-o apenas uma vez. Fazer vários registros no Canal não dará mais crédito para a ocorrência, pelo contrário, traz custos de processamento de dados para a empresa, perda de tempo na análise e demora na conclusão das investigações.
